Bem-vindo à CETSOMA. Ao acessar nosso site e adquirir nossos treinamentos, você concorda com os termos e condições descritos abaixo. Leia com atenção, pois estas regras garantem a organização e a qualidade dos nossos serviços prestados.
1. Natureza dos Treinamentos
Todos os treinamentos oferecidos pela CETSOMA (como APH, NR 33, Trabalho em Altura, etc.) são de natureza estritamente presencial e prática. Não oferecemos aulas gravadas ou módulos online.
2. Compras e Aprovação de Pagamentos
- Processo de Compra: As compras e negociações são realizadas diretamente com a nossa equipe via WhatsApp (PIX ou Cartão de Crédito).
- Liberação no Sistema: Após o envio e conferência do comprovante no WhatsApp, a liberação do treinamento na sua área "Minha Conta" no site é feita manualmente pela nossa administração.
3. Formação de Turmas e Datas
A compra do curso não garante o poder de escolha de uma data aleatória pelo aluno. A organização funciona da seguinte forma:
- A definição dos meses, dias e horários em que ocorrerão as instruções é de responsabilidade exclusiva da CETSOMA.
- Após a confirmação do pagamento, nossa equipe informará diretamente ao aluno através do WhatsApp quais são os meses e as turmas disponíveis para ele realizar o seu treinamento.
4. Política de Faltas e Remarcações
O treinamento presencial exige um alto planejamento logístico e mobilização de instrutores. Portanto:
- Remarcação: Caso o aluno seja alocado em uma turma e não possa comparecer, deve avisar nossa equipe via WhatsApp com no mínimo 48 horas de antecedência para ser remanejado para o próximo mês disponível, sem custos.
- Faltas (No-show): O não comparecimento sem aviso prévio na data definida para a sua turma configura falta. O aluno perderá a vaga daquela turma e poderá estar sujeito a taxas administrativas para ser encaixado em uma nova turma futura.
5. Política de Cancelamento e Reembolso
Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49):
- O aluno tem o direito de arrependimento e pode solicitar o cancelamento e reembolso integral do valor pago em até 7 (sete) dias corridos após a compra, desde que a aula prática presencial ainda não tenha sido realizada.
- Após esse prazo de 7 dias, ou caso o aluno já tenha participado do treinamento, não haverá reembolso dos valores pagos.
6. Conduta Durante o Treinamento
Por se tratar de treinamentos de emergência e segurança, o aluno deve seguir rigorosamente as orientações dos instrutores. A CETSOMA reserva-se o direito de convidar a se retirar qualquer aluno que desrespeite as normas de segurança, coloque colegas em risco ou apresente comportamento inadequado, sem direito a reembolso.
Última atualização: Maio de 2026.